春节假期已然结束，春运服务却不曾“打烊”。吉高集团精心打造“吉路畅行”服务品牌，持续提升便民服务标准，提高文明服务水平，全心全意为广大司乘人员提供良好的出行环境。
高速路上年味儿十足
适逢冰雪旅游旺季，在做好保通保畅服务之余，吉林高速还着力推进路旅融合发展，积极宣传本地民俗文化。收费站开展站容站貌整治活动，确保收费亭、车道、内外广场、边沟等干净整洁，装点灯笼、彩旗、窗花、对联等，全面营造节日氛围。
完善便民服务亭设施，准备充足的便民服务物品，24小时免费提供热水，提供应急暖宝贴、简易车辆维修工具等。在收费站口，向司乘人员免费赠送暖心姜茶、福字、窗花、对联、挂件、中国结和热腾腾的饺子、地方特色小食品等，用责任担当和温情服务，为广大司乘人员送去温暖，共同庆祝新春佳节。
收费员与拉羊大叔的“冬日火花”
“太感谢你们了，这么冷的天，我又人生地不熟，幸亏有你们的帮助，不然我真的不知道该怎么办了！”这是近日发生在乾安收费站的温馨一幕。
当日14时左右，一辆拉羊的一型货车因故障停在出口车道内。当班班长杨帆看到后立刻上前了解情况，得知该车辆突发故障，驾驶员多次尝试仍无法启动。为防止发生次生事故，不影响其他车辆正常通行，杨帆一边安排收费员关闭当前车道、增开其他车道，一边小跑至车后侧摆放锥桶，并通过对讲机呼叫后勤人员来帮忙。
经过认真排查，几人锁定了故障原因——车辆干燥罐有水，在使用刹车过程中，水流进刹车盔导致刹车抱死。机务员曹浩霖取来喷灯，在保证安全的前提下对刹车盔及其管道进行加热从而排除故障,忙碌半个小时后,车辆终于恢复正常并驶出车道。
临走时，曹浩霖还叮嘱司机先到就近的汽车修理厂对车辆进行全面检查，以免行驶中再出现其他故障。司机握住曹浩霖等人冻得通红的双手连声道谢。
爱心早餐，温暖旅途
一天夜间，一辆运输货车驶出车道后，缓缓地停在了班德收费站外广场路旁。当班外勤人员见状，连忙上前询问司机是否需要帮助。司机回答说：“没有事儿，我只是临时休息一下，马上就走。”
交接班后，该车仍然停靠在路边，未曾驶离。当班班长孙冬冬担心车内人员的状况，时不时地上前查看，又担心打扰司机休息，一直等到天亮后才和值班站长万亮亮一起敲开了司机的车门。“您好先生，请问有什么可以帮到您吗？”司机紧皱眉头：“车坏了，单位让我在原地等待救援人员及车辆，没办法只能停靠在这里应下急，没想到，这一等就是一夜。”
交谈中，看到司机冻得不停地跺着脚、搓着手，值班站长邀请司机进屋休息。但司机担心运输货物不肯离开，值班站长立即安排厨房为司机煮了一盒热气腾腾的水饺，送到了司机手里。司机激动地说：“太感谢你们了，在这么寒冷的冬天，你们的这份早餐温暖的不仅是我的胃，更温暖了我的心，真是太谢谢你们了！”
一抹微笑、一声问候、一个善举，都展示了吉林高速的窗口形象。春运后半程吉林高速人将始终不忘初心，为过往司乘人员提供优良的服务和热情的帮助，让他们切实感受到吉林高速的温暖，感受家的温馨。（潘雪 纪霜雪 孙立荣 刘越 张碧纯）
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